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林彪女儿选婿内幕:找一个能够驾驭得了的人

 

  林豆豆心中豁然开朗,她立即召集全体员工开会,纠正了员工们的心理误区。紧接着,她推出了三步棋;第一步棋是改变服务员的形象,自己也以身作则。

  林豆豆走的第二步棋是狠抓饭菜质量和口味。有一天,一个客人点了盘鱼香肉丝,觉得太咸了。他当时没说什么,回到家后大概是觉得口渴得难受,便给酒楼打来了电话投诉,服务员马上将情况告诉了林豆豆。林豆豆在询问过厨师后,立即给那个客人打电话,向他表示歉意,并邀请他再来用餐,许诺将赠送他一份全新口味的鱼香肉丝。那个客人见林豆豆亲自给自己打来电话,十分感动,从此成了黄鹤大酒楼的“铁杆顾客”。

  林豆豆走的第三步棋是替顾客节约,要求服务员控制客人的点菜量,也不主动推荐高档菜。这样,客人们既保全了面子,又保住了钱袋,心中满意,自然愿意当回头客了。

  几步棋下来,“黄鹤大酒楼”就做活了,生意又恢复到开张时的火爆,2100平方米的营业厅,常常是座无虚席。接着,林豆豆又对水、电等加强了控制,也节省了不少开支。经过一系列的改革,到了11月份,终于使酒楼每天的劳动成本下降了10%左右,酒楼的利润也相应地提高了。至此,林豆豆已完全找到了一个“企业管理者”的感觉……

  
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(责任编辑:李岩)

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