毕诗成

　　从英国牛津大学寄出的奖学金申请表，7月6日就到了西安市邮政局劳动路发投分公司，可直到8月5日，北大硕士王晨（化名）的家人，才在邮箱中见到这封信。因为没有按要求在8月4日前寄回申请表，牛津大学以为王晨自愿放弃了奖学金。“孩子因此错过牛津大学，遗憾终身。”王晨的父母痛惜地说。（《华商报》8月16日）

　　面对王晨父母的质疑，西安市邮政局劳动路发投分公司理直气壮，坚决不承认这是他们的工作失误，坚称“按照正常程序，当日邮件就会被送出去”。而邮递员也坚称，那封邮件7月6日就送到了。他们之所以敢如此肯定，是因为按照邮政局方面的说法，平信没有详细路单，一般没办法查询——反正你也查不出来，我死不认账，看你能如何？

　　在笔者的记忆中，平信丢了白丢引发争议的事情不是第一次了。老百姓常常会碰到这样的情况：到邮局寄东西，人家会问你“挂号还是平信”，这就看你侥幸的胆量多一些，还是对钱包里的人民币心疼多一些。平信便宜，丢了白丢；挂号安全，但要多掏钱。大脑正常的人难免要嘀咕几句：我掏了钱，邮局得到了享受寄件人邮资的权利，就应当尽到将邮件传递给收件人的义务，凭啥理直气壮地丢了白丢？至于你“邮资少，成本高”的狡辩，则属于另一个层面的问题。

　　现在，王晨的信投递过晚，涉及牛津大学的录取问题，问题闹大了，“闹到国际上去了”，因此具有了“新闻价值”，引发了关注。但想想看，牛津的通知书不该延误，我们的普通家书在贴上邮资之后，就可以被随意延误？只有多掏了钱，挂了号，才能享受准确及时投递的保障，对于客户来说，这份额外支出算什么，安全保护费？

　　寄信的人，十之八九都使用平信。按国内邮件处理规则，平信在传递过程中不作记录，不受理查询业务。也就是说，别说你延误了，就是真把信件扔了、丢了，你想要证明你曾经寄出过这封信，都成了问题。明知没有道理的事情，却没有地方说理，这就是霸王条款。

　　绝对的权力导致绝对的腐败，绝对的垄断导致绝对的霸王。长期以来，邮政部门一直处于垄断经营，不仅“脸难看、办事慢”等服务质量问题没有解决，反而在尽力赚钱的方向上，越走越远，垄断角色具有的公共服务功能，被愈发遗忘。在全社会都在高喊反垄断的背景下，这样一个肆意晃动的霸王，实在不该因为常见而合理，因为常见而被遗忘了。

(责任编辑：李岩)